Hvordan fortryder jeg mit køb?
Du kan fortryde dit køb ved at udfylde formularen på denne side. Når vi har modtaget din anmodning, behandler vi den og vender tilbage til dig, hvis vi mangler oplysninger.
Du er også altid velkommen til at sende os en mail på info@unikkehjem.dk
Hvor lang fortrydelsesret har jeg?
Hos Unikke Hjem har du 30 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen. Fristen starter fra den dag, du modtager din ordre. Har du bestilt flere varer, som leveres hver for sig, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Hvornår skal jeg sende varen retur?
Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen sendes retur senest 14 dage efter.
Skal jeg selv betale for returnering?
Ja, du betaler selv for returfragten, når du fortryder et køb. Du er også ansvarlig for varen, indtil den er modtaget retur hos os, så vi anbefaler, at du sender varen forsvarligt emballeret og gemmer din kvittering for afsendelse. Du kan booke din returforsendelse i vores returportal som du finder her.
Hvor skal jeg sende min returpakke hen?
Returpakker skal sendes direkte til:
Unikke Hjem
Knudlundvej 14
8653 Them
Danmark
Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.
Kan jeg returnere min ordre i butikken i Silkeborg?
Ja, varer købt online kan også returneres ved fysisk fremmøde i vores butik på Nygade 1F, 8600 Silkeborg. Dog skal der forventes en behandlingstid på 1-2 hverdage.
Du kan også aflevere på vores lager i Knudlund. Dette skal blot aftales på forhånd.
Kan jeg fortryde en del af min ordre?
Ja, hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan du godt fortryde købet af én eller flere varer. Bemærk dog, at fragtomkostninger ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af købet.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når du fortryder dit køb, tilbagefører vi pengene til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.
Må jeg bare undlade at hente min pakke?
Nej, en uafhentet pakke tæller ikke automatisk som fortrydelse af købet. Hvis du ønsker at fortryde, skal du give os besked. Hvis en uafhentet pakke sendes retur til os, kan du blive opkrævet de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os.
Hvordan skal varen være, når jeg sender den retur?
Varen skal sendes retur i forsvarlig stand og gerne i den originale emballage. Hvis varen har mistet værdi, fordi den er brugt mere end nødvendigt for at undersøge den, kan det betyde, at du kun får en del af købsbeløbet tilbage.